服务内容： 【信息技术总集成咨询监理】服务主要为杭州2022年第4届亚残运会信息技术总集成 服务项目(以下简称亚残运会信息技术总集成服务项目)及杭州2022年第4届亚残运 会信息技术总体规划所涉的移动办公平台和云资源服务(简称亚残运会移动办公服务和 云服务),提供全过程监理服务和项目实施方面咨询服务，严格遵循国家和省级信息系统项 目建设、监理、咨询、验收的标准规范以及合同等要求，对亚残运会信息技术总集成服务 项目和亚残运会移动办公服务和云服务全过程进行全方位的咨询、管理、控制和协调， 并对亚残运会信息技术总集成服务项目和亚残运会移动办公服务和云服务相关合同 的执行、项目文件资料的归档等进行管理，从而确保亚残运会信息技术总集成服务工作 和亚残运会移动办公服务和云服务工作能够按期、保质、高效、节约地完成。

服务要求： 4.5.1咨询服务部分的要求 4.5.1.1建设方案评估 组织专家对特定信息系统的需求理解、建设规模、建设内容的合理性、经济性等进行 评估。 1.技术方案评估 对项目招标采购过程、项目决策工作过程、项目相关批复文件中形成的项目技术方案 进行审核，提出优化改进意见，使之达到能够具体指导和规范各信息化系统建设实施的目标， 具体包括但不限于：系统架构设计、系统功能和指标设计、数据采集和处理、运行维护等方 面内容。 2.业务方案评估 从业务需求理解、业务功能流程设计、业务报价等方面对方案合理性进行综合评估。 业务需求梳理：评估系统建设是否能够充分结合业务需求，对亚残运会业务场景和业 务环境是否熟悉。 业务功能流程设计：从便捷性、合理性、科学性等方面综合考虑。 业务功能价格评估：审核业务报价是否符合国家规范、市场行情，对业务报价给出合 理性建议。 4.5.1.2开发实施咨询 提供亚残信息技术总集成需求规格说明书评审、系统原型设计评审、系统测试方案评 审、系统部署方案评审等专业咨询服务。 4.5.1.3验收方案咨询 根据建设目标和建设需求，为保障项目实施的可行性，对系统架构、系统功能、数据采 集等在以下几个方面对建设完成的亚残信息技术总集成提供咨询服务： 系统架构角度：从系统架构的实用性，合理性、可扩展性等方面考虑； 系统功能角度：从功能的实用性、多样性，创新性等方面考虑； 数据采集角度：从数据来源的稳定性，数据采集的范围、采集的深度、数据采集技术 的可行性等方面考虑。 4.5.1.4与亚残信息技术总集成相关的其他咨询服务 根据杭州亚残组委需要，提供亚残信息技术总集成相关的咨询服务。 4.5.2监理服务部分的要求 在监理服务范围内，根据杭州亚残组委授权，依据国家有关法律、法规、技术规程、 规范、标准以及信息化建设文件，乙方承担本项目的全部工作的监理服务，对项目的质量、 进度、成本进行全方位、全过程控制，进行项目的变更管理、合同管理、文档管理、履约验 收的监理，负责信息技术总集成服务过程中的组织协调等工作，使信息技术总集成服务按既 定目标顺利进行。通过对文档的审核和档案的管理保证项目建设过程，有效推动项目最终通 过验收。具体如下： 4.5.2.1质量控制 协助杭州亚残组委开展项目质量控制工作，包括但不限于以下工作： 1.协助杭州亚残组委审查并确认招标文档、技术指标文档、合同、服务方案、项目过 程文档等，在技术上、经济上、性能上和风险上进行分析和评估，并以书面形式提出监理意 见； 2.协助杭州亚残组委对项目实施的阶段性计划、实施质量进行审核，提出监理意见； 3.协助杭州亚残组委做好项目总体方案和各分项目方案的审核和确认，并以书面形式 提出监理意见；从规范性、业务符合性、完整性、合法性方面，审核项目流程操作是否合规， 并提出专业的监理意见； 4.在实施过程中全程、实时地参与项目实施，检查、督促信息技术总集成服务提供商 严格按合同和规范、 标准、相关技术标准、设计要求进行实施。 4.5.2.2进度控制 1.审核信息技术总集成服务提供商的进度分解计划，确认分解计划可以保证总体计划 目标； 2.对项目实施进度进行实时跟踪，并要求信息技术总集成服务提供商按项目总进度计 划及时进行动态调整，以确保项目的阶段目标和总体进度目标的实现； 3.配合杭州亚残组委对项目实施过程中发生的需求变更进行分析、管理和认定，以确 保项目的阶段目标和总体进度目标的实现； 4.当工期目标严重偏离时，应及时指出，并提出对策建议，同时督促信息技术总集成 服务提供商尽快采取措施。 4.5.2.3投资控制 1.通过对项目实施中的方案以及设计的评估，确保投资控制在合理、性价比高的范围 内； 2.通过对项目实施中的方案及设计优化，对项目建设不可预见费的开支使用情况进行 技术性审核并提出意见，确保成本控制在预算之内并尽可能节省经费； 3.协助杭州亚残组委做好项目进度付款前的项目完成量确认，将付款进度与项目质量 及项目进度结合起来。 4.5.2.4变更控制 1.对每个项目合同构建变更控制机制，通过对项目计划、流程、预算、进度或可交付 成果的变更申请进行评估； 2.对变更风险以及变更效果评估，通过对项目计划、费用、效益、质量和进度的影响， 审核变更方案，提出监理意见； 3.妥善保管有关的变更记录。 4.5.2.5合同管理 1.跟踪检查合同的执行情况，监督信息技术总集成服务提供商按合同约定履约； 2.对合同工期的延误和延期进行审核确认； 3.对合同变更、索赔等事宜进行审核确认。 4.5.2.6文档管理 乙方负责对信息技术总集成服务提供商的文档的管理工作，为整体项目初验、竣工验 收提供最终有效素材，包括但不限于以下工作内容： 1.在项目实施过程中做好项目文档的收集、管理工作等，项目文档包括不限于纸质文 件、电子文件、源代码等； 2.制订文档管理制度和流程、文档编制规范及项目各类文档模板确保项目信息流通有 序高效进行； 3.督促本项目信息技术总集成服务提供商做好对所负责项目文档的收集、整理和保管 工作； 4.做好监理日记及项目大事记； 5.做好项目合同、技术方案、测试文档、验收报告、来往文档等各类文件收集、存档 以及移交工作； 6.做好项目协调会、技术专题会、项目例会的会议纪要； 7.项目月报(周报),阶段性项目总结； 8.做好文档的版本控制。 4.5.2.7组织协调 负责协调本项目所涉及的各方之间的工作关系，并协调解决项目实施过程中的各类纠 纷。乙方应该通过必要的会议制度来实施协调工作，主要包括但不限于： 1.项目启动会； 2.周例会； 3.监理协调会； 4.专题讨论会； 5.专家论证会； 6.阶段工作总结会； 7.问题、风险通报会； 8.阶段验收会、预验收会、正式验收会。 4.5.2.8审计协助 1.协助杭州亚残组委在内控制度、立项、采购环节、项目合同、实施全过程、项目结 算和竣工财务决算等方面开展工作； 2.协助杭州亚残组委按照审计相关法律法规和有关制度建立信息技术总集成服务项目 监督管理制度； 3.协助杭州亚残组委落实审计单位在各阶段提出的问题、意见及整改情况。 4.5.2.9履约验收 根据《杭州市政府采购履约验收暂行办法》、《2022年第19届亚运会组委会政府采购管 理实施办法》和相关标准、文件对亚残运会信息技术总集成服务项目 和亚残运会移 动办公服务和云服务项目开展履约验收。做好各阶段的验收和终验工作：对亚残运会信 息技术总集成服务项目 和亚残运会移动办公服务和云服务项目设备的投入量、软件 功能和性能；对亚残运会信息技术总集成服务项目 和亚残运会移动办公服务和云服 务项目服务的成果和效果；对亚残运会信息技术总集成服务项目 和亚残运会移动 办公服务和云服务项目服务人员投入量、服务响应时间；对亚残运会信息技术总集成服 务项目 和亚残运会移动办公服务和云服务项目业务流程、文档的完整性、时效性等 进行验收；对亚残运会信息技术总集成服务项目和亚残运会移动办公服务和云服务 项目设备、系统的功能、性能等进行技术抽检测试，确认是否满足亚残运会信息技术总集 成服务项目和亚残运会移动办公服务和云服务项目采购文件和合同中列出的需求，并 出具抽检测试意见。

服务期限： 被监理项目通过验收完成审计

服务地点： 杭州亚组委